At RIU we believe that sustainability and social innovation are the pillars of our CSR and those that mark the responsible identity of our human team. Each and every one of our collaborators are the forgers of the sustainable awareness that characterizes this company since its inception and those who have guided its path towards a more responsible hotel industry with the environment and the community. Sustainability professionals, employees and customers of RIU Hotels in the 19 countries where its hotels are located, are today our sustainability ambassadors and the true architects of this gradual and responsible change that RIU Hotels is undergoing.<\/p>\n
Get to know our team and their work as ambassadors of the company's sustainability in this series of forums and testimonials:<\/p>\n\n\nCatalina Alemany RIU Hotels CSR Director.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
For a hotel with purpose:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Durante los casi 70 a\u00f1os de andadura de RIU Hotels en la industria tur\u00edstica, todo el equipo humano, desde los due\u00f1os hasta las \u00faltimas incorporaciones, han trabajado con el objetivo de \u201cser mejores\u201d. Pero no se trata de la competencia con otras compa\u00f1\u00edas para ver qui\u00e9n tiene m\u00e1s hoteles, m\u00e1s habitaciones o mejores clientes, sino de nuestro af\u00e1n de superaci\u00f3n, evoluci\u00f3n y aprendizaje, para lograr un prop\u00f3sito: ofrecer el mejor servicio a nuestros hu\u00e9spedes para que vuelvan a nosotros, cuidando, adem\u00e1s, el entorno social y ambiental donde se ubican nuestros hoteles.<\/p>\n\n\n\n
No ha sido, en absoluto, un camino sencillo. Este reto nos est\u00e1 forzando a una transformaci\u00f3n interna total, con la que pretendemos generar una responsabilidad social corporativa transversal en toda la compa\u00f1\u00eda que, ante todo, quede impresa en su ADN. Como departamento liderando esta evoluci\u00f3n interna, trabajamos con la intenci\u00f3n de lograr un modelo hotelero y tur\u00edstico mejor, y no s\u00f3lo para nuestros clientes que son y ser\u00e1n nuestra raz\u00f3n de ser como empresa, sino para todos y cada uno de los ciudadanos de este planeta.<\/p>\n\n\n\n
Gracias a este paso lento, pero seguro, hacia una madurez identitaria, hemos comprendido que no solo se trata de construir un hotel e impulsar la econom\u00eda del destino, sino de lograr el bienestar de las personas en las que impacta nuestra actividad. Pero no podemos hacerlo solos. RIU como empresa, su equipo y los aliados de las organizaciones con las que trabajamos tenemos que trabajar unidos.<\/p>\n\n\n\n
Es el caso de nuestra alianza con Cruz Roja. Gracias a su acompa\u00f1amiento, hemos logrado impactos positivos importantes entre la comunidad local de destinos como Espa\u00f1a o M\u00e9xico, adem\u00e1s de ser aliados en emergencias durante la actual guerra en Ucrania. En el caso de Madrid, colaboramos con Cruz Roja Espa\u00f1ola en un proyecto denominado \u00abEducaci\u00f3n Digital y parentalidad positiva\u201d, con el doble objetivo de favorecer el acceso de ni\u00f1os y adolescentes, y sus familias, a dispositivos tecnol\u00f3gicos. De este modo, se facilitan actuaciones de apoyo socioeducativo y se previenen situaciones de privaci\u00f3n de material, con el fin de mejorar las competencias y capacidades familiares, contribuyendo a la igualdad de oportunidades.<\/p>\n\n\n\n
Durante 2020 apoyamos con Cruz Roja Mexicana para paliar los efectos de la COVID-19 en el estado de Quintana Roo y cubrir algunas necesidades inmediatas de la zona. Por ejemplo, se cre\u00f3 una centralita de atenci\u00f3n a posibles contagiados, pusieron en marcha una campa\u00f1a de prevenci\u00f3n dirigida a toda la poblaci\u00f3n local y se compraron medicinas y material m\u00e9dico.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, en Ucrania confiamos en Cruz Roja en el apoyo humanitario en la zona de conflicto, liderando la captaci\u00f3n de recursos econ\u00f3micos entre nuestros colaboradores, para la entrega de ayuda humanitaria por parte de los equipos de Cruz Roja desplegados tanto sobre el terreno como en Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n
Con proyectos como estos, RIU, as\u00ed como otras empresas, lograr\u00e1n ser generadoras de un cambio positivo m\u00e1s all\u00e1 de lo meramente econ\u00f3mico. La econom\u00eda global debe adaptarse a una nueva era en la que el modelo de toma de decisiones ha cambiado, porque ya no podemos vivir pendientes de nuestra cuenta de resultados y de espaldas a las necesidades de la sociedad. Es nuestra responsabilidad mirar de frente, y a los ojos, a todas las realidades ambientales y sociales en las que tenemos influencia, para as\u00ed poner todos los esfuerzos en mejorarlas.<\/p>\n\n\n\nJuan Domenech Head of the Energy Area of \u200b\u200bthe purchasing department of RIU Hotels.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
The control and monitoring of consumption as the key to energy saving:<\/h2>\n\n\n\n
Desde RIU apostamos por el compromiso medioambiental y, al mismo tiempo, trabajamos internamente para implementar las medidas necesarias para lograr los objetivos de desarrollo sostenible fijados. En este sentido, nace uno de los proyectos m\u00e1s ambiciosos de la compa\u00f1\u00eda en lo que a Energ\u00eda se refiere. Adem\u00e1s de la creaci\u00f3n de un departamento espec\u00edfico, encargado de definir la estrategia a seguir seg\u00fan los requisitos del mundo actual, hemos arrancado la implantaci\u00f3n de un sistema de monitorizaci\u00f3n energ\u00e9tica corporativa. Proyecto que va a desarrollarse en la totalidad de la planta hotelera de RIU.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
En una primera fase se controlar\u00e1n todos los consumos principales de nuestros hoteles, es decir, todo suministro energ\u00e9tico de cualquier tipo (electricidad, gas, combustible o agua) de nuestros hoteles y resorts. A\u00f1adiendo tambi\u00e9n, todos los sistemas de producci\u00f3n renovable propios (solar t\u00e9rmica o fotovoltaica) y los de alta eficiencia energ\u00e9tica (como geotermias o aerotermias). A\u00f1adiendo que, en las nuevas obras y reformas que RIU que pese a la pandemia contin\u00faan planific\u00e1ndose, se est\u00e1 yendo un paso m\u00e1s adelante. En estas nuevas construcciones se pasar\u00e1n a controlar tambi\u00e9n los grandes consumidores: cocinas, restaurantes, zonas industriales y maquinarias espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Con el control energ\u00e9tico total de la compa\u00f1\u00eda, podr\u00e1n tomarse decisiones estrat\u00e9gicas referentes a contrataci\u00f3n e instalaci\u00f3n totalmente objetivas y de manera unificada. Adem\u00e1s de tener un alto control sobre algunas zonas cr\u00edticas en lo que ahorro energ\u00e9tico se refiere; evitando as\u00ed, por ejemplo, el consumo de luz en zonas donde no hay nadie a ciertas horas o poder localizar de manera r\u00e1pida fugas de agua. A\u00f1adiendo que ser\u00e1 mucho m\u00e1s sencillo definir los mantenimientos y el control de la eficiencia de nuestra maquinaria. Del mismo modo, conociendo la caracter\u00edsticas contractuales (certificados de origen verde) y los ratios de producci\u00f3n renovable de nuestros proveedores energ\u00e9ticos, se introducir\u00e1 el c\u00e1lculo de las emisiones y huella de carbono en la plataforma. Pudiendo llegar a definir las emisiones medias por cliente en cada uno de nuestros establecimientos. Todo ello con el objetivo final de poder definir el modelo tipo de hotel para ser un referente mundial en el sector tur\u00edstico sostenible.<\/p>\n\n\n\nAlma Tesillos Director of CSR in America for RIU Hotels<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
The Artola Pediatric Clinic, an example of an alliance between the Social Security of Costa Rica and RIU hotels:<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Existen necesidades que se pueden cubrir de manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz, solo cuando se suman las voluntades de los actores involucrados. Tal es el caso de la implantaci\u00f3n y operaci\u00f3n de la Cl\u00ednica de Artola en Costa Rica, que es un claro ejemplo de lo que pueden lograr esta clase de alianzas (p\u00fablico-privadas) para mejorar las comunidades y generar bienestar en las personas. Esta cl\u00ednica pedi\u00e1trica impulsada por RIU Hotels & Resorts con la colaboraci\u00f3n de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), cumpli\u00f3 en septiembre de 2021 dos a\u00f1os de operaci\u00f3n con un impacto muy positivo en la atenci\u00f3n de las necesidades de la poblaci\u00f3n del cant\u00f3n de Carrillo, Guanacaste. Desde su inauguraci\u00f3n, este centro m\u00e9dico ha atendido a 1.153 ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes de entre 0 y 14 a\u00f1os en 3.393 consultas, principalmente con tratamientos enfocados en la prevenci\u00f3n y control de afecciones en v\u00edas respiratorias, gastrointestinales y dermatol\u00f3gicas. Con un promedio mensual de 150 consultas, de todos los pacientes, 115 menores fueron referenciados a una especialidad a un hospital de la zona. Una encuesta realizada a los usuarios de la cl\u00ednica para conocer sus opiniones sobre el servicio, permiti\u00f3 establecer que el 90% de los usuarios aseguraron estar \u201cmuy satisfechos\u201d. En su totalidad, todos est\u00e1n \u201cmuy de acuerdo\u201d (55%) o \u201cde acuerdo\u201d (45%) en que este centro m\u00e9dico ha contribuido a mejorar el estado de salud de los ni\u00f1os de la zona.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Las familias de los pacientes, adem\u00e1s, destacan como ventaja principal su accesibilidad ya que les evita tener que trasladarse a otros centros de atenci\u00f3n m\u00e1s lejanos. Asimismo, aprecian muy positivamente la atenci\u00f3n especializada, pues ante de su apertura los ni\u00f1os eran atendidos por m\u00e9dicos generales y no por pediatras especializados. Tambi\u00e9n destacan el ahorro que este centro m\u00e9dico ha significado para sus familias, al ser un servicio gratuito que les evita tener que asistir a consulta privada y en lugares lejanos a sus hogares. Por otro lado, junto a ESCP Business School socio acad\u00e9mico de la RSC de RIU y aliado en temas sociales, se analizaron los resultados de la encuesta sobre posibles mejoras del servicio m\u00e9dico. Los usuarios indicaron que consideran que la atenci\u00f3n m\u00e9dica podr\u00eda ampliarse a la poblaci\u00f3n adulta mayor, adem\u00e1s solicitaron contar con una farmacia, tener un laboratorio y acreditar el servicio de \u201cinyectables\u201d. Entre otros aspectos, las entrevistas confirmaron necesario ofrecer un seguimiento de especialistas en nutrici\u00f3n, salud bucodental y psicolog\u00eda. Adem\u00e1s del lanzamiento de campa\u00f1as de sensibilizaci\u00f3n sobre nutrici\u00f3n, salud sexual o de vacunaci\u00f3n. La finalidad de todo este trabajo de campo realizado por el equipo de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de RIU y la ESCP, es analizar las necesidades de la comunidad local y gestionar con la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) y otras autoridades de salud locales, la posibilidad de incorporar nuevos servicios a corto o medio plazo que mejoren la calidad de vida de la poblaci\u00f3n. En el sector tur\u00edstico se sol\u00eda creer, no hace mucho tiempo, que este tipo de alianzas eran exclusivas del sector p\u00fablico y las organizaciones del tercer sector o la sociedad civil. Sin embargo, proyectos como este, demuestran que las empresas desde el \u00e1mbito privado pueden asumir roles de mayor protagonismo y no s\u00f3lo como observadores, ya que adem\u00e1s de procurar la rentabilidad del negocio tienen la responsabilidad de mirar y aportar m\u00e1s al desarrollo de las comunidades si quieren permanecer en \u00e9sta a largo plazo.<\/p>\n\n\n\nShannon Sutherland Head of Communication of Biodiversity Project<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Working together to restore the coastal ecosystems of Sal, Cabo Verde<\/h2>\n\n\n\n
Piensa en tus \u00faltimas vacaciones en la playa. Imag\u00ednate el c\u00e1lido resplandor del sol en tu rostro, el relajante sonido de las olas rompiendo en la orilla, en la mejor manera de restaurar la mente, el cuerpo y el esp\u00edritu. Pero hay otra pieza esencial del paisaje que quiz\u00e1s no recuerdes: la presencia (o ausencia) de dunas de arena onduladas justo detr\u00e1s de ti. Aunque a menudo se las considera simplemente el tel\u00f3n de fondo para un buen d\u00eda de playa, las dunas de arena desempe\u00f1an un papel importante en el mantenimiento de ecosistemas costeros saludables. No solo sirven como hogar para muchas especies \u00fanicas de plantas y vida silvestre terrestre, sino que tambi\u00e9n son fundamentales para proteger las \u00e1reas del interior de inundaciones y tormentas. Las dunas de arena tambi\u00e9n sirven como una barrera esencial contra la contaminaci\u00f3n lum\u00ednica de los desarrollos costeros, que pueden disuadir a las tortugas marinas de anidar, as\u00ed como desorientar a las cr\u00edas al desovar, lo que en \u00faltima instancia afecta su supervivencia.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Desafortunadamente, en los destinos de mucho turismo como la isla de Sal, en Cabo Verde, los ecosistemas costeros sufren una presi\u00f3n creciente debido a la urbanizaci\u00f3n, la extracci\u00f3n de arena y el uso de veh\u00edculos no regulados en toda el \u00e1rea de dunas. El ic\u00f3nico tramo de playa conocido como Costa Fragata no es una excepci\u00f3n. Un punto de acceso para el viento y el kitesurf, tambi\u00e9n alberga una plantas nativas y end\u00e9micas, muchas de las cuales est\u00e1n catalogadas como en peligro por la Uni\u00f3n Internacional para la Conservaci\u00f3n de la Naturaleza (UICN). Tambi\u00e9n proporciona un h\u00e1bitat esencial para la tortuga boba, en peligro de extinci\u00f3n, que llega a la playa para anidar de junio a octubre. El aumento de las actividades tur\u00edsticas que degradan la zona, como los recorridos en quad y las excursiones de vida silvestre no reguladas, han dejado este ecosistema gravemente agotado e incapaz de recuperarse sin una intervenci\u00f3n humana para su conservaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
El \u00e9xito de esa intervenci\u00f3n depende de muchos factores, pero el m\u00e1s importante es un arbusto peque\u00f1o pero robusto llamado tamarisco senegal\u00e9s, conocido localmente como Tarrafe. Al igual que muchas plantas costeras, se adapta bien a entornos secos y ventosos: crece cerca del suelo para reducir el movimiento de la arena con vientos fuertes y su robusto sistema de ra\u00edces permite un crecimiento continuo incluso cuando las partes est\u00e1n arrancadas. En Cabo Verde es tan emblem\u00e1tico que muchas zonas del archipi\u00e9lago llevan el nombre de la planta (Tarrafal). Esta especie tiene un papel muy importante en los ecosistemas costeros ya que ayuda a construir y fortalecer grandes dunas. En Sal, se utilizaba tradicionalmente para le\u00f1a antes del desarrollo de la isla, lo que provoc\u00f3 una reducci\u00f3n dr\u00e1stica de su poblaci\u00f3n. Como resultado, ahora es una especie protegida.<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Together with our partners, the RIU hotels, Protected Areas and the Ministry of Agriculture and the Environment, we established an initiative to reintroduce Tarrafe into local ecosystems, through the creation of a plant nursery on the beach of the Riu Palace Santa Mar\u00eda . With the help of staff, local authorities and hotel visitors, we have planted more than 200 specimens. Once they have reached a suitable size, we will replant them along the coast to support the regeneration of local dune ecosystems.<\/p>\n\n\n\n
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However, these dune ecosystems can only thrive if both residents and visitors maintain the integrity of the ecosystems. So what does this mean for the beach vacation you're planning? First, it is important to follow the designated paths and avoid trampling the dunes and vegetation just behind the beach. If you plan to go on a quad bike or any other vehicle, make sure the company conducts tours responsibly and also follows the designated paths, and don't forget to leave the beach as you found it, or even clean it up. Nature will thank you.<\/p>\n\n\n\n
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